Kit de Seguridad PREMIUM PLUS: "Ojos en el Exterior"
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- Envío Acelerado (2-5 días hábiles): Disponible para productos seleccionados en nuestros almacenes de EE.UU.
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Preguntas Frecuentes
💡 1. Compatibilidad: ¿Sus productos funcionan con Google Home y Alexa?
💡 1. Compatibilidad: ¿Sus productos funcionan con Google Home y Alexa?
¡Absolutamente! Es una de nuestras prioridades. La gran mayoría de nuestros productos (bombillos, enchufes, cámaras, etc.) están diseñados para ser 100% compatibles con los principales asistentes de voz como Amazon Alexa y Google Home.
La mayoría de ellos se conectan directamente a tu red Wi-Fi, por lo que no necesitas comprar un 'Hub' o dispositivo intermediario adicional. Simplemente los vinculas a través de su aplicación nativa y luego los enlazas fácilmente en la app de Alexa o Google para controlarlos con tu voz.
🛠️ 2. Instalación: ¿Necesito un técnico para instalar los productos?
🛠️ 2. Instalación: ¿Necesito un técnico para instalar los productos?
Depende del producto, pero diseñamos nuestro catálogo para que sea "Plug and Play" (conectar y usar) siempre que sea posible.
- Instalación Sencilla (DIY): Productos como bombillos, enchufes inteligentes, cámaras de interior o sensores son muy fáciles de instalar. Solo necesitas enchufarlos, descargar la app y seguir los pasos de configuración Wi-Fi, lo cual no toma más de 5 minutos.
- Instalación Intermedia: Para dispositivos que reemplazan una instalación existente, como interruptores de pared o cerraduras inteligentes, sí se requiere un conocimiento básico. Si no te sientes cómodo trabajando con cables eléctricos (para un interruptor) o ajustando una cerradura, recomendamos la ayuda de un electricista o cerrajero para garantizar una instalación segura y correcta.
🛜 3. Fiabilidad (Sin Internet): ¿Qué pasa si se va el Wi-Fi?
🛜 3. Fiabilidad (Sin Internet): ¿Qué pasa si se va el Wi-Fi?
¡No te preocupes! Tu casa seguirá funcionando. La funcionalidad manual siempre tiene prioridad.
Si se corta la conexión a internet, podrás seguir encendiendo y apagando las luces desde el interruptor físico en la pared, como siempre lo has hecho. Lo único que se pausa temporalmente es el control por voz (con Alexa/Google) y el control desde la app en tu celular. Pero nunca te quedarás a oscuras ni bloqueado fuera de tu casa.
📱 4. Ecosistema de App: ¿Necesito una app diferente para cada producto?
📱 4. Ecosistema de App: ¿Necesito una app diferente para cada producto?
¡No! Esa es una de las grandes ventajas de nuestro ecosistema. La mayoría de nuestros dispositivos (cámaras, enchufes, sensores, etc.) son compatibles con la plataforma Tuya Smart (o su app hermana, Smart Life).
Esto significa que puedes controlar todos tus dispositivos desde una sola aplicación, crear escenas y automatizaciones que los combinen (ej. "que al abrir un sensor de puerta, se encienda un bombillo"). Todo se unifica en una sola app para tu comodidad.
🔒 5. Garantía y Soporte Técnico: ¿Qué cubre la garantía y quién me ayuda a configurar?
🔒 5. Garantía y Soporte Técnico: ¿Qué cubre la garantía y quién me ayuda a configurar?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía sólida contra defectos de fábrica. Puedes consultar el tiempo específico en la página de cada producto o en nuestras "Políticas de rembolso". Si un dispositivo falla por un problema de fabricación, gestionaremos la reparación o el reemplazo.
¡Y por supuesto que te ayudamos! Entendemos que la configuración puede ser nueva para algunos. Si tienes problemas para conectar un dispositivo a tu Wi-Fi o a Alexa, nuestro equipo de soporte técnico te guiará en el proceso. También tenemos un blog y guías para principiantes que te ayudarán paso a paso.
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