Proceso de Compra y Tiempos de Envío

¡Felicitaciones por dar el siguiente paso hacia un hogar inteligente y autónomo! En TuAliado Homeplus, diseñamos cada parte de tu experiencia para que sea tan fluida y eficiente como nuestras soluciones de IA.

Sabemos que la principal preocupación al comprar online es: "¿Es seguro?" y "¿Cuándo llegará mi producto?". Queremos ser 100% transparentes contigo.

IMPORTANTE: Nuestros Tiempos de Envío

Para poder ofrecerte los productos de tecnología y domótica más innovadores del mundo a precios justos en Colombia, trabajamos con un modelo de logística optimizado.

El tiempo de envío que manejamos está entre 5 y 15 días hábiles.

Entendemos que no es tan rápido como un envío local inmediato, pero esta es la forma en que podemos garantizarte el acceso a productos exclusivos y de alta calidad.

Nota sobre Pagos: Ten en cuenta que los pagos realizados entre semana (especialmente por transferencia bancaria) pueden presentar un retraso de 1 a 2 días hábiles adicionales mientras la entidad financiera procesa y confirma la transacción.

Tu Compra Segura en 4 Pasos

Haces tu Pedido: Elige tus productos, añádelos al carrito y finaliza tu compra. Inmediatamente recibirás un correo electrónico confirmando tu orden.
Procesamos tu Pago: Nuestro equipo recibe y valida tu pago de forma segura (1-2 días hábiles).
Despachamos tu Orden: Tu producto es despachado desde nuestra bodega. En cuanto la transportadora nos genere la guía, te la enviaremos a tu correo para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Recibes y Disfrutas: Recibes tu producto en la puerta de tu casa. ¡Es hora de instalar tu hogar inteligente! Y recuerda, cuentas con nuestro soporte en español para cualquier duda en la configuración.

Preguntas Frecuentes sobre tu Compra

¿Es seguro comprar aquí? ¡Totalmente! Nuestra tienda TuAliado Homeplus utiliza los certificados de seguridad SSL más avanzados y pasarelas de pago 100% seguras. Tu información está encriptada y protegida.
¿A qué partes de Colombia envían? Enviamos a todos los municipios de Colombia donde las principales transportadoras (Envía, Servientrega, Interrapidísimo, etc.) tengan cobertura.
¿Mi compra tiene garantía? ¡Claro que sí! Todos nuestros productos cuentan con una garantía directa con nosotros por defectos de fabricación (el tiempo específico está en la página de cada producto). Si algo no funciona como debería, ¡somos tus aliados! Contáctanos y te daremos soporte inmediato.
¿Qué pasa si mi producto se pierde o llega dañado? Todos nuestros envíos están asegurados. Si tu producto se pierde en el camino o llega con algún daño de fábrica, respóndenos al correo de confirmación con la evidencia y gestionaremos el reemplazo o la devolución de tu dinero. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

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